Tekstur dinding bata

Kerajinan Metal Custom

Syarat & Ketentuan

Ketentuan penggunaan layanan dan produk custom tembaga dan kuningan Tembara. Berlaku efektif sejak Oktober 2024.

01

Pendahuluan

Dengan menggunakan layanan atau melakukan pemesanan produk custom tembaga, kuningan, dan kerajinan logam terkait, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim kami melalui halaman kontak.

02

Ruang Lingkup

Dokumen ini mengatur hubungan hukum antara pelanggan ("Klien") dan Tembara ("Kami") terkait pemesanan produk custom, layanan konsultasi, dan penggunaan situs web.

Tembara mengkhususkan diri pada produk kerajinan tembaga dan kuningan berkualitas tinggi untuk hunian, hotel, restoran, rumah ibadah, dan proyek arsitektur.

03

Pemesanan Custom

Proses pemesanan custom meliputi konsultasi awal, penyampaian kebutuhan desain dan ukuran, konfirmasi material dan finishing, serta persetujuan estimasi biaya dan waktu produksi.

  • Konsultasi: Klien menyampaikan kebutuhan melalui form inquiry atau WhatsApp dengan menyertakan referensi desain, ukuran, material yang diinginkan, dan timeline proyek.
  • Konfirmasi: Setelah review awal, kami akan memberikan estimasi biaya, waktu produksi, dan persyaratan teknis.
  • Pembayaran: Pemesanan dikonfirmasi setelah pembayaran down payment sesuai kesepakatan.
  • Revisi: Perubahan desain setelah konfirmasi dapat dikenakan biaya tambahan dan penyesuaian timeline.
04

Pembayaran & Pembatalan

Struktur pembayaran mencerminkan material premium dan tenaga kerja intensif yang melekat pada kerajinan kami.

  • Down Payment: Pembayaran awal sebesar 40-60% diperlukan untuk memulai produksi.
  • Pelunasan: Sisa pembayaran dilakukan sebelum pengiriman atau pengambilan produk.
  • Pembatalan: Pembatalan setelah produksi dimulai tidak dapat dikembalikan penuh. Down payment bersifat non-refundable jika produksi sudah melewati tahap tertentu.
  • Penundaan: Penundaan pengiriman atau pengambilan lebih dari 30 hari dapat dikenakan biaya penyimpanan.
05

Pengiriman & Perawatan

Mengingat berat dan finishing produk logam solid yang signifikan, logistik khusus diperlukan.

  • Pengiriman: Kami mengatur pengiriman dengan kurir khusus untuk produk besar atau bernilai tinggi. Biaya pengiriman ditanggung pembeli kecuali disepakati lain.
  • Asuransi: Produk diasuransikan selama pengiriman. Klaim kerusakan harus dilaporkan dalam 48 jam setelah penerimaan.
  • Perawatan: Produk tembaga dan kuningan memerlukan perawatan rutin untuk menjaga patina dan finishing. Panduan perawatan akan disertakan dengan setiap pengiriman.
06

Hak Kekayaan Intelektual

Desain custom yang dikembangkan oleh Tembara tetap menjadi kekayaan intelektual kami kecuali diperjanjikan sebaliknya secara tertulis.

Kami berhak menggunakan foto produk untuk keperluan portofolio, marketing, dan dokumentasi.

Ada pertanyaan tentang ketentuan ini?

Hubungi tim kami untuk diskusi lebih lanjut tentang pemesanan custom atau klarifikasi ketentuan.

Hubungi Kami