Tekstur dinding bata

Kerajinan Metal Custom

Kebijakan Privasi

Tembara berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga informasi pribadi Anda saat berinteraksi dengan layanan kami.

01

Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua interaksi dengan Tembara, termasuk melalui website, formulir kontak, WhatsApp, dan komunikasi lainnya. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan ini.

Terakhir diperbarui: Juni 2026

02

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung dan data yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan website kami.

  • Informasi Identitas: Nama, email, nomor telepon/WhatsApp yang Anda berikan melalui formulir kontak atau komunikasi langsung.
  • Informasi Proyek: Detail pesanan custom, preferensi desain, spesifikasi teknis, dan foto referensi yang Anda kirimkan.
  • Data Transaksi: Informasi pembayaran dan riwayat pesanan (tidak termasuk detail kartu kredit lengkap).
  • Data Penggunaan: Alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan data analytics website.
  • Komunikasi: Isi percakapan melalui email, WhatsApp, atau formulir kontak untuk keperluan layanan pelanggan.
03

Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk memberikan layanan terbaik dan meningkatkan pengalaman Anda dengan Tembara.

  • Memproses Pesanan: Menangani konsultasi, estimasi biaya, produksi, dan pengiriman produk custom Anda.
  • Komunikasi: Mengirim konfirmasi pesanan, update progress produksi, dan merespons pertanyaan Anda.
  • Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan website untuk meningkatkan navigasi, konten, dan pengalaman pengguna.
  • Marketing: Mengirimkan informasi produk baru, proyek showcase, atau penawaran khusus (dengan persetujuan Anda).
  • Portfolio: Menggunakan foto produk jadi untuk dokumentasi portfolio dan materi marketing (dengan pemberitahuan sebelumnya).
04

Pembagian Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Pembagian informasi hanya dilakukan dalam konteks berikut:

  • Penyedia Layanan: Kurir pengiriman, payment gateway, dan layanan hosting yang membantu operasional bisnis kami.
  • Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau regulasi yang berlaku.
  • Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Tembara dan pelanggan kami.
  • Dengan Persetujuan: Pembagian lainnya hanya dilakukan dengan persetujuan eksplisit Anda.
05

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi informasi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

  • Enkripsi: Komunikasi melalui website menggunakan protokol HTTPS/SSL.
  • Akses Terbatas: Hanya tim yang berwenang yang dapat mengakses data pelanggan.
  • Penyimpanan Aman: Data disimpan di server dengan proteksi keamanan standar industri.
  • Retensi Data: Kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk layanan atau kewajiban hukum.
06

Hak Anda

Anda memiliki hak atas informasi pribadi Anda yang kami kelola.

  • Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
  • Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat.
  • Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan pengecualian kewajiban hukum atau kontraktual).
  • Pembatasan: Membatasi pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu.
  • Keberatan: Menolak penggunaan data untuk tujuan marketing langsung.
07

Cookies dan Teknologi Tracking

Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda.

  • Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website seperti session management.
  • Analytics Cookies: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan website (Google Analytics atau serupa).
  • Kontrol Cookies: Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui browser Anda, namun ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas website.
08

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik atau persyaratan hukum. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui website atau email.

Pertanyaan tentang privasi Anda?

Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi.

Hubungi Kami